POSTUPAK KUPOVINE I DOSTAVA
Ponuda proizvoda i cijene
Zbog prirode internetskog poslovanja, ponuda i cijene u internetskoj trgovini Karbonoir često se ažuriraju i mijenjaju. Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje važenja.
Kupoprodajni ugovor (ugovor sklopljen na daljinu) između tvrtke Karbonoir i kupca u internetskoj trgovini Karbonoir sklopljen je u trenutku kada Karbonoir kupcu pošalje prvu elektroničku poruku o potvrdi njegove narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksirani i vrijede i za Karbonoir i za kupca.
Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju Karbonoir-a te je kupcu dostupan na pisani zahtjev. Kupac može pristupiti pohranjenom ugovoru tako da pošalje pisani zahtjev na e-mail adresu info@karbonoir.hr, nakon čega će mu prodavatelj ugovor dostaviti u elektroničkom obliku na njegovu e-mail adresu.
Postupak obavještavanja o kupnji
Nakon predaje narudžbe kupac prima obavijest putem e-maila da je narudžba zaprimljena. Karbonoir može radi provjere podataka ili osiguranja točnosti dostave nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj.
Načini plaćanja
U internetskoj trgovini Karbonoir omogućujemo različite načine plaćanja:
gotovinom prilikom preuzimanja (plaćanje iznosa narudžbe dostavnoj službi Pactic ili GLS);
po predračunu (UPN nalog) na transakcijski račun tvrtke;
putem PayPala na račun tvrtke;
platnom odnosno kreditnom karticom (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) putem integriranog rješenja platnog procesora Stripe Inc;
važećim poklon bonom tvrtke Karbonoir (sredstvo plaćanja u obliku koda s iznosom za iskorištavanje u internetskoj trgovini karbonoir.hr);
Google ili Apple Pay, putem integriranog rješenja platnog procesora Stripe Inc.
U slučaju plaćanja pouzećem, dostavljaču niste dužni platiti nikakve dodatne troškove za preuzimanje paketa, već samo iznos otkupnine, koji je jednak iznosu vaše narudžbe na web stranici www.karbonoir.hr (prilikom predaje narudžbe te putem e-maila također dobivate potvrdu narudžbe sa svim pripadajućim podacima, uključujući iznos otkupnine).
Odabir i vrsta dostave
Tvrtka ima sklopljen ugovor za dostavu pošiljaka s dva ugovorna partnera: Pactic i GLS, no Karbonoir zadržava pravo odabrati i drugu dostavnu službu ako će na taj način narudžba biti isporučena učinkovitije.
Trošak dostave ovisi o odabranoj dostavnoj službi (kupac slobodno bira između ponuđenih):
dostava Pactic-om: 3,50 €;
dostava GLS-om: 4,30 €;
dostava u GLS paketomat: 3,20 €.
U slučaju narudžbe u iznosu većem od 50 € (samo trošak proizvoda, bez poštarine), dostava je besplatna. Besplatna dostava vrši se dostavnom službom koju odabere tvrtka (u većini slučajeva Pactic).
Rok dostave
Sve narudžbe predane radnim danom prije 9:00 bit će poslane isti radni dan – u slučaju plaćanja pouzećem, putem PayPala ili platnom/kreditnom karticom. Narudžbe s odabranim plaćanjem putem izravne bankovne transakcije (UPN) bit će poslane čim zaprimimo uplatu na transakcijski račun. Narudžbe predane vikendom ili praznikom bit će poslane prvi sljedeći radni dan.
Dostava putem Pactic-a i GLS-a obično traje 3-5 radna dana od preuzimanja paketa iz našeg skladišta, a u iznimnim slučajevima može trajati i nešto dulje, ovisno o raspoloživim kapacitetima dostavnih službi.
Zadržavamo pravo na kratkotrajna kašnjenja pri otpremi narudžbi – npr. u slučaju kolektivnog godišnjeg odmora ili druge kraće odsutnosti – pri čemu Karbonoir u takvim slučajevima unaprijed obavještava kupca (bilo putem obavijesti na web stranici prije kupnje, bilo putem e-maila) da će narudžba biti otpremljena nešto kasnije – prvi sljedeći radni dan nakon završetka kolektivnog odmora.
Zaprimanje i izdavanje računa
Račun za isporučenu robu kupac prima najkasnije nekoliko dana nakon preuzimanja paketa od strane dostavne službe. Karbonoir radi smanjenja ekološkog otiska posluje bez papira pri izdavanju računa, što znači da potrošač račun prima isključivo u elektroničkom obliku na e-mail adresu unesenu prilikom predaje narudžbe (preporučujemo da kupac provjeri račun i u mapi neželjene pošte). Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe te na moguće pogreške pri unosu upozoriti Karbonoir na info@karbonoir.hr.
Zadnje ažuriranje: 16.12.2025
30 dana jamstva
100% jamstvo povrata novca, mjesec dana bez rizika! Ako ste nezadovoljni iz bilo kojeg razloga, javite nam i mi ćemo vam vratiti novac bez ikakvih “ako” ili “ali”.
